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Willie Chofer y profesor

ISBN: 9780899225494
Editorial: Nelson
Etiquetas: Todo a 15 Bs
Cubierta: Rústica
PÁGINAS: 208
DIMENSIONES: 15.2 x 1.5 x 22.9 cm

Un libro como ninguno en el género del servicio al cliente, Willie: Chofer y profesor traduce la sabiduría del sentido común en aplicaciones prácticas. Cada capítulo analiza uno de los seis secretos sobre el servicio y explica por qué y cómo funciona. Desde escuchar a los clientes, ofrecerles favores especiales, hasta hacer que cada contacto con un cliente sea algo memorable, estas estrategias comprobadas impresionarán, atraerán y ganarán nuevos clientes mediante cada interacción.

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